Question 1

GENERAL INFORMATION | INFORMAÇÕES GERAIS

Accepted Answer

ENGLISH   Welcome to our website www.noogmi.com   - The general information mentioned below apply to anyone and everyone who accesses the Noogmi website. Please read these terms and conditions carefully before using our website. When placing an order or registration you will be accepting the rules of use defined in these terms and conditions. - By accessing the website www.noogmi.com, you declare that: Read and agreed to our terms and conditionsYou are over eighteen (18) years old or you are of legal age in the jurisdiction of your residence You will not make fraudulent use of the website, contrary to the law or good customs You accept that it will be the Portuguese legislation to regulate any conflict with the user or client, without prejudice to the contrary provision, of a Community directive or international treaty By accessing the website, you are agreeing with the content presented at your own risk and, under no circumstances, Noogmi shall be liable for any loss or damage that may be incurred in the use you make of that same content You accept that you may be denied access to the website or part of it, if at any time Noogmi understands that it is violating the terms and conditions of this website - Noogmi does not guarantee that all information published on the website www.noogmi.com, is in compliance with the legislation in force in the jurisdiction of the user or customer, except for the territory of Portugal. ​ - The user or customer who enters the www.noogmi.com website, must do so at their own risk, and will be solely responsible for complying with the laws of their country, and Noogmi cannot be held responsible at any time for disrespect. of those laws. ​ - The elements and information transmitted by the user or customer will enjoy full legal effects, the user or customer recognizing the acquisitions, and the latter cannot claim the lack of signature for non-compliance with the obligations assumed. ​ - If you do not agree with our terms and conditions, we ask that you do not access or use our website. - Noogmi reserves the right to make any changes to the website or the terms and conditions, without prior notice, so we suggest that you check our terms and conditions regularly.   COMPANY INFORMATION Joaquim Pedro Lopes da Silva Unipessoal Lda Rua São Dinis 404 4250-427 Porto - Portugal VAT number 514796235 ____________________________________   PORTUGUÊS   Bem-vindo ao nosso website www.noogmi.com   - Os termos e condições abaixo mencionados aplicam-se a toda e qualquer pessoa que aceda ao website da Noogmi. Por favor, leia atentamente estes termos e condições antes de usar o nosso website. Ao proceder uma encomenda ou registo estará a aceitar as normas de utilização definidas nestes termos e condições. - Ao aceder ao website www.noogmi.com, declara que: Leu e concordou com os nossos termos e condições Tem mais de dezoito (18) anos de idade ou é maior de idade na jurisdição da sua residência Não fará uso fraudulento do website, contrário à lei ou aos bons costumes Aceita que será a legislação Portuguesa a regular qualquer conflito com o utilizador/cliente, sem prejuízo de previsão em contrário, de diretiva comunitária ou tratado internacional Ao aceder ao website, estará a concordar com o conteúdo apresentado por sua conta e risco e, sob nenhuma circunstância a Noogmi deverá ser responsabilizada por qualquer perda ou dano que venha a incorrer da utilização que fizer desse mesmo conteúdo Aceita que lhe possa ser negado o acesso ao website ou parte dele, se a qualquer momento a Noogmi entender que está a violar os termos e condições deste website - A Noogmi não garante que toda a informação publicada no website www.noogmi.com, esteja em conformidade com a legislação em vigor na jurisdição do utilizador ou cliente, excetuando o território de Portugal. ​ - O utilizador ou cliente que entre no website da www.noogmi.com, deverá fazê-lo por sua conta e risco, e será o único responsável por cumprir as leis do seu país, não podendo a Noogmi ser responsabilizada em  momento algum pelo desrespeito dessas leis. ​ - Os elementos e informações transmitidos pelo utilizador / cliente gozarão de plenos efeitos jurídicos, reconhecendo o utilizador/cliente as aquisições, não podendo este alegar a falta de assinatura para incumprimento das obrigações assumidas. ​ - Se não concordar com os nossos termos e condições, pedimos-lhe que não aceda ou use o nosso website. - A Noogmi reserva o direito de fazer qualquer alteração ao website ou aos termos e condições, sem aviso prévio, pelo que lhe sugerimos que consulte os nossos termos e condições regularmente. INFORMAÇÕES DA EMPRESA Joaquim Pedro Lopes da Silva Unipessoal Lda Rua São Dinis 404 4250-427 Porto - Portugal Contribuinte - 514796235

Question 2

HOW TO ORDER | COMO ENCOMENDAR

Accepted Answer

ENGLISH - To order on www.noogmi.com it is necessary that the user has an e-mail account and that his browser is configured to accept cookies and pop-ups, in order to allow the enjoyment of all the browsability conditions of the online store www.noogmi.com. - How to place an order on www.noogmi.com: Find the products you want to purchase Add selected products to cart Checkout Enter the shipping address, billing details and a means of contact (we will use that contact if necessary) Select payment option Review your order Proceed to payment (your order is confirmed when you select the "Confirm Payment" button (Checkout))​ An automatic confirmation is sent to your email, we suggest that you print or download it for future reference. After receiving an order, we will send you an email informing you if the item is ready to be sent or if it is necessary to produce it If it is necessary to produce the ordered items, we will inform you of the time required for this production, then an email will be sent informing that the items are ready to be sent (the shipping deadlines indicated on our Shipping page, can only be counted after production) - If you create an account, you will be able to easily buy in future. ORDER BY EMAIL:
- If you prefer, you can place your order by email to noogmi@noogmi.com, indicating the desired items and sizes. We will respond indicating stock availability, payment and delivery instructions. - In case it is necessary to produce your order, we always need two to three weeks to produce it before we can send it. 
NOTE: Because it is an online shop, the colors shown may differ from the real ones, depending on the equipment used and the color settings, etc. For this reason, Noogmi cannot be held responsible for these differences. - After sending your order, you have 24H to make the payment, after that time your order will be canceled.   - All orders will only be processed after confirmation of the respective payment. ____________________________________ PORTUGUÊS - Para encomendar em www.noogmi.com é necessário que o utilizador disponha de uma conta de e-mail e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, no sentido de permitir o usufruto de todas as condições de navegabilidade da loja online www.noogmi.com.   Como fazer uma encomenda  no site www.noogmi.com: Encontre os produtos que pretende adquirir Adicione os produtos selecionados ao carrinho Finalize a compra Informe a morada de envio, dados de facturação e um meio de contacto (usaremos esse contacto caso seja necessário) Selecione a opção de pagamento Reveja a sua encomenda Proceda ao pagamento (a sua encomenda está confirmada quando seleciona o botão “Confirmar Pagamento" (Checkout)) Uma confirmação automática é enviada para o seu e-mail, sugerimos que imprima ou efetue download para referência futura.  Após a receção de uma encomenda enviaremos um email a informar se o artigo está pronto a ser enviado ou se é necessária a sua produção. Caso seja necessária a produção dos artigos encomendados, informaremos qual o tempo necessário para essa produção, posteriormente será enviado um email a informar que os artigos estão prontos a ser enviados - Poderá criar uma conta connosco, fazendo o seu registo no nosso site, isso irá facilitar compras futuras.   COMPRA POR EMAIL:
- Se preferir, pode fazer a sua  encomenda por email para noogmi@noogmi.com, indicando os artigos e tamanhos pretendidos. Responderemos indicando a disponibilidade de stock e as instruções de pagamento e entrega. - No caso se ser necessária a produção da sua encomenda, precisamos sempre de duas a três semanas para produzi-las antes que possamos enviá-la. NOTA: Por se tratar de uma loja on-line, as cores apresentadas podem ser diferentes das reais, dependendo do navegador usado, do tipo de computador e das configurações de cores etc. Por esse motivo, a Noogmi não pode ser responsabilizada por essas diferenças. - Depois de enviar seu pedido, você tem 24H para efetuar o pagamento, passado esse tempo o seu pedido será cancelado. - Todos os  pedidos só serão processados após a confirmação do respectivo pagamento.

Question 3

PRICES | PREÇOS

Accepted Answer

ENGLISH   - The prices of the products displayed on the website are in euros (€) and contain / include the Value Added (VAT) in force in Portugal. Shipping charges are applied per order. 
- We inform that the change of delivery country may have an influence on prices due to transport costs. For additional information on shipping costs by country, see the Shipping section of the website.​   - The total price specified in the final checkout menu includes taxes and shipping costs. Excludes any customs fees or other fees. Noogmi has no control over these fees, nor is it responsible for their payment. For more information, we suggest that you contact your local customs office.​   - Please pay only the exact amount specified in the order confirmation and make individual payments per order.​   - Noogmi reserves the right to change the prices of any product presented on the website www.noogmi.com, without prior notice.​   - The prices displayed at the time of purchase are the prices applied to that purchase.   ​- Please note that even though the website is updated with extreme care, it is possible that the price information on the website contains errors. Noogmi does not commit to the offer and reserves the right to cancel your order, in the event of such an error occurring. ___________________________________ PORTUGUÊS - Os preços dos produtos exibidos no site estão em euros (€) e contêm/comportam o Valor Acrescentado (IVA) a vigorar em Portugal. As taxas de envio são aplicadas por encomenda.   - Informamos que a mudança de país de entrega pode ter influência sobre os preços devido aos custos de transporte. Para informação adicional sobre as custos de envio por país consulte a secção de Envios do site. ​ - O preço total especificado no menu final de checkout inclui impostos e custos de envio. Excluí quaisquer taxas alfandegárias ou outras taxas. A Noogmi não tem controlo sobre estas taxas, nem é responsável pelo seu pagamento. Para mais informações, sugerimos que contacte a alfândega local. ​ - Por favor pague apenas o montante exato especificado na confirmação da encomenda e faça pagamentos individuais por encomenda. ​ - A Noogmi reserva o direito de alterar os preços de qualquer produto apresentado no site www.noogmi.com, sem aviso prévio. ​ - Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra. ​ - Por favor note que mesmo sendo o site atualizado com extrema atenção é possível que a informação sobre o preço no site contenha erros. A Noogmi não se compromete com a oferta e reserva-se ao direito a cancelar a sua encomenda, no caso de tal erro ocorrer.

Question 4

PAYMENT METHODS | MEIOS DE PAGAMENTO

Accepted Answer

ENGLISH - All payment methods are available on our website. We do not accept any payment method other than those mentioned. Please do not try to pay by any means other than specified. If you do, we cannot be held responsible for loss of payment or any other damages that may result. - If you pay with a Debit or Credit Card, all details (eg card number or expiration date) will be sent via the encrypted protocol to the company that provides the remote electronic payment services. This information will not be used by Noogmi except to carry out the necessary procedures for the purchase or refund, in case of return, in accordance with the exercise of the right of return or for reporting, to the police, of cases of fraud.​ - Our online store is hosted on the wix.com platform, which has a security certificate to ensure that all your data is protected.
All data collection is done by one of the most secure encryption systems, SSL (Secure Socket Layer). - If you choose to pay using the PayPal method, you will be redirected to the PayPal platform, where you must login and confirm the amount before validating the payment. Once the transaction is complete, you should return to the Noogmi website. - If you choose to pay by Bank Transfer, you have 24 hours to make the payment and send the respective transfer confirmation. Once 24 hours have elapsed after placing the order, and if we have not received any payment confirmation, it will be considered void.​ Account name - Joaquim Pedro Lopes da Silva Unipessoal, Lda IBAN - PT50 0018 0003 4649680802061 SWIFT - TOTAPTPL Santander Bank - If you prefer, you can also pay for your order by MBWay to the following number +351 936 707 847 ​- All orders will only be processed after confirmation of the respective payment. ___________________________________ PORTUGUÊS - Todos os métodos de pagamento estão disponíveis no nosso site. Não aceitamos qualquer outro método de pagamento além dos mencionados. Por favor não tente pagar por qualquer outro meio que não especificado. Se o fizer não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.
 - Se proceder ao pagamento com Cartão de Débito ou de Crédito todos os detalhes (por exemplo número de cartão ou data de validade) serão enviados pelo encrypted protocol para a empresa que fornece os serviços de pagamento eletrónico remoto. Estas informações não serão utilizadas pela Noogmi exceto para realizar os procedimentos necessários para a compra ou estorno, no caso de devolução, em conformidade com o exercício do direito de retorno ou para comunicação, à polícia, de casos de fraude.   - A nossa loja online está alojada na plataforma wix.com, a qual possui um certificado de segurança para garantir que todos os seus dados estejam protegidos. Toda a recolha de dados é feita por um dos sistemas de criptografia mais seguros, o SSL (Secure Socket Layer). ​ - Se optar pelo pagamento através do método PayPal, será  redirecionado para a plataforma do PayPal, onde deverá fazer o seu “login” e confirmar o valor antes de validar o pagamento. Uma vez concluída a transação, deverá regressar ao website da Noogmi.   - Se optar pelo pagamento por Transferência Bancária tem um prazo de 24h para efectuar o pagamento e enviar a respectiva confirmação de transferência . Uma vez decorridos 24 h após a realização da encomenda, e se não tivermos rececionado qualquer confirmação de pagamento, a mesma será considerada anulada. ​ Nome da conta - Joaquim Pedro Lopes da Silva Unipessoal, Lda IBAN - PT50 0018 0003 4649680802061 SWIFT - TOTAPTPL Banco - Santander    - Se preferir, também pode fazer o pagamento da sua encomenda por MBWay para o seguinte número +351 936 707 847 ​ - Todos os  pedidos só serão processados após a confirmação do respectivo pagamento.

Question 5

PRODUCTION | PRODUÇÃO

Accepted Answer

ENGLISH   We believe that the value of a product comes from dedication, affection and knowledge at the time of creation, transmitted by our small team of artisans, who produce each piece by hand and handcrafted.   - Some of our products may have to be produced to order, so delivery may not be immediate and we will inform you by email of the estimated shipping time.   - In case of lack of fabric stock, it will take 3 to 4 weeks for us to ship, and this period will always depend on confirmation from our suppliers. 
- Delivery times may be slightly longer during the sale season and festive seasons. If you want to get more information, contact noogmi@noogmi.com ___________________________________ PORTUGUÊS Acreditamos que o valor de um produto vem da dedicação, carinho e conhecimento no momento da criação, transmitido pela nossa pequena equipa de artesãos, que produz cada peça de forma manual e artesanal.  
- Alguns dos nossos produtos poderam ter que ser produzidos sob encomenda, portanto, a entrega pode não ser imediata e informaremos por email o tempo previsto para envio. - Em caso de falta de stock de tecido, levará de 3 a 4 semanas para podermos enviar, e esse período irá depender sempre da confirmação dos nossos fornecedores. - Os prazos de entrega podem ser ligeiramente maiores durante a altura de saldos e as épocas festivas. Se você quiser obter mais informações, entre em contato com noogmi@noogmi.com

Question 6

SHIPPING | ENVIO

Accepted Answer

ENGLISH Shipping is free in all countries we ship to, for orders over €150. - We ship your order from Portugal to all over the countries mentionated is our shipping page, your order will have an extra shipping cost, which will be added to your order at checkout and before payment. - If you would like to place an order for another destination, contact us at noogmi@noogmi.com, and we can provide a quote for delivery. - Your order will be sent registered - The shipping address cannot be changed from the moment the order is shipped. - To receive the order it is necessary to ensure that someone is at the address. This service does not include the option of scheduling, so the delivery of the order will be made without prior contact by the carrier. We do not guarantee deadlines in the periods of promotions, sales, Christmas or out of stock. ​ - Noogmi will not be responsible for non-compliance, or delays in the fulfillment, of any obligation that is due to an event of force majeure, that is, an event, act or omission, beyond its reasonable control (Event of Force Majeure - which any event, act or omission, beyond our reasonable control). - Orders to some countries may be subject to import duties and/or taxes. For these countries, shipments will be shipped on a DDU (Delivered Duty Unpaid) basis, which means you may be charged duties and taxes by the shipping provider when they deliver your order. Payment of these is necessary to release your order from customs. Noogmi has no control over these fees, nor is it responsible for their payment. Please contact your local customs office for more information. - Delivery dates are only a reference and we will not be responsible for unpredictable events,  delays resulting from late payment or customs problems in the country of destination (if applicable). Noogmi is not responsible for delays in receiving your order after shipping. - Shipments may take longer than usual in times of greater affluence, such as Black Friday, Christmas or other campaigns. ________________________________ PORTUGUÊS O envio é gratuito em todos os países para onde enviamos, para encomendas superiores a 150 €. - Enviamos a sua encomenda de Portugal para todos os países indicados na nossa página de envio, a sua encomenda terá um custo de envio extra, que será adicionado à sua encomenda no ato da compra e antes do pagamento.   - Se desejar fazer um pedido para outro destino, entre em contato conosco pelo e-mail noogmi@noogmi.com, e podemos fornecer um orçamento para entrega.   - A sua encomenda será enviada registada   - A morada de envio não pode ser alterada a partir do momento em que a encomenda é enviada. 
- Para receber a encomenda é necessário garantir que alguém esteja na morada indicada. Este serviço não inclui a opção de agendamento ou marcação, pelo que a entrega da encomenda será efectuada sem contacto prévio da transportadora. Não garantimos prazos nos períodos de promoções, vendas, natal ou esgotamento.

- Noogmi não será responsável pelo incumprimento, ou atraso no cumprimento, de qualquer obrigação que seja devido a um evento de força maior, ou seja, um evento, ato ou omissão, além de seu controle razoável (Evento de Força Maior - qualquer acontecimento, ato ou omissão, fora de nosso controlo razoável).   - Pedidos para alguns países podem estar sujeitos a direitos de importação e / ou impostos. Para esses países, as remessas serão enviadas em uma base DDU (Delivered Duty Unpaid), o que significa que podem ser cobrados direitos e impostos pelo transportador quando entregar seu pedido. O pagamento destes é necessário para liberar seu pedido da alfândega. A Noogmi não tem controle sobre essas taxas, nem é responsável pelo seu pagamento. Entre em contato com o escritório alfandegário local para obter mais informações. 
- As datas de entrega são apenas uma referência e não nos responsabilizamos por imprevistos, atrasos decorrentes de atrasos de pagamento ou problemas aduaneiros no país de destino (se aplicável). A Noogmi não é responsável por atrasos no recebimento de seu pedido após o envio. - Os envios, poderão demorar mais tempo do que o habitual em alturas de maior afluência, como a Black Friday, Natal ou outras campanhas.

Question 7

E-GIFT CARD

Accepted Answer

ENGLISH   The best NOOGMIi gift you can offer, perfect for any occasion. Especially if you're unsure of someones colour preference or size. 
This is a digital gift card - Ideal for last minute gifts. 
You can find all the information about the E-Gift Card, on the page E-Gift Card Terms and Conditions ________________________________ PORTUGUÊS O melhor presente NOOGMI que pode oferecer, perfeito para qualquer ocasião. Especialmente se não tem certeza sobre a preferência de cor ou tamanho. 
Este é um cartão-presente digital - Ideal para presentes de última hora. 
Todas as informações sobre o E-Gift Card podem ser encontradas na página Termos e Condições do E-Gift Card

Question 8

EXCHANGES & RETURNS | TROCAS E DEVOLUÇÕES

Accepted Answer

ENGLISH - If for any reason you are not satisfied with the products you have ordered, you can return them within 14 calendar days of receipt (Customized products are excluded). We can only accept returns provided that: The products have not been washed or used (unless the product contains information to the contrary, the customer has the right to experiment to test the size and shape, but cannot use them) The product maintains its original characteristics, with labels and original packaging (carefully opened packaging will not be considered damaged) The product is complete (eg both items in a pair must be returned) You cannot return products that have been tampered with In the absence of any of the components of the item sold or, if it is not in excellent condition, there will be no refund of the price or postage. - All items returned as defective, will be properly inspected upon receipt. The return must be made within 14 calendar days after receiving the order. All items that have been subjected to normal wear and tear will not be considered defective. - Items that are defective will be exchanged for an identical item, in the same color and size, subject to availability. If you do not want a replacement item to be sent to you and choose to refund the amount paid, you must send us an email to noogmi@noogmi.com. - If it is not possible to replace the defective item, we will proceed with the refund of the amount paid. ​ - If your return has been made for reasons other than the justified existence of a defect or non-conformity of the ordered products, Noogmi will not refund the shipping costs. Any customs duties, taxes or additional charges that the customer may incur will not be refunded by Noogmi. All charges, as well as due return postage are the customer's responsibility.   - The user / customer, should be aware that the colors of the products displayed on our online store at www.noogmi.com, may differ from shades and actual tones, due to color settings on computers or mobile devices, system or software browser. Noogmi cannot be held responsible for such differences, nor accept any refund for this reason.   - To exchange one item for another or to change the sizes, please send an email to noogmi@noogmi.com, requesting the change, we will give you information on all the necessary steps for the respective exchange. For the first exchange, shipping costs for new items will not be charged.   - If you have used a promotional discount code, this amount will not be refunded, that is, the refund will only be for the amount actually paid.   - Refunds will be made based on the payment method. If the customer makes the payment by bank transfer, it is necessary to provide his bank details, at the moment he starts the return process. This indication is necessary so that we can refund the money to your account. The customer will receive a refund after the product (s) have been returned and processed.   - Noogmi is not responsible for orders lost during the return or exchange process, the items being the responsibility of the customer until they arrive at our premises, so we advise that the return is made with registered shipping. We advise you to send registered your return or exchange.   You should send the articles to:
Joaquim Pedro Lopes da Silva Unipessoal, Lda
Rua São Dinis 404
4250-427 Porto
Portugal   __________________________________   PORTUGUÊS - Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com os produtos que encomendou pode proceder à devolução dos mesmos, no prazo de 14 dias de calendário após a receção, (são excluídos todos os artigos personalizados). Só podemos aceitar devoluções desde que: Os produtos não tenham sido lavados ou utilizados (a menos que o produto contenha informação em contrário, o cliente tem o direito a experimentar para testar o tamanho e a forma, mas não os pode usar) O produto mantém as suas características originais, com etiquetas e embalagem original (as embalagens abertas cuidadosamente não serão consideradas danificadas) O produto está completo (ex. ambos os itens de um par têm que ser devolvidos) Não pode devolver produtos que tenham sido adulterados Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço ou dos portes. - Todos os artigos devolvidos como defeituosos, serão devidamente inspecionados no ato da recepção. A devolução deverá ser feita no período de 14 dias de calendário após a receção da encomenda. Todos os artigos que tiverem sido sujeitos a desgaste considerado normal, não serão considerados como defeituosos. ​ - Os artigos que apresentem defeito serão trocados por artigo idêntico, na mesma cor e tamanho, sujeito a disponibilidade. Caso não pretenda que lhe seja enviado um artigo de substituição e opte pelo reembolso da quantia paga, deverá enviar-nos um e-mail para noogmi@noogmi.com.   - Caso não seja possível fazer a substituição do artigo com defeito, procederemos ao reembolso do valor pago.   - Caso a sua devolução tenha sido feita por outros motivos que não os da existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a Noogmi não efetuará o reembolso dos custos com o envio. Quaisquer direitos aduaneiros, impostos ou encargos adicionais que o cliente possa suportar, não serão reembolsados pela Noogmi. Todos os encargos, assim como os devidos portes de devolução são da responsabilidade do cliente.   - O utilizador/cliente, deve estar ciente de que as cores dos produtos exibidos na nossa loja online em www.noogmi.com, podem diferir de tonalidades e tons reais, devido a configurações de cor em computadores ou dispositivos móveis, sistema ou software de navegador. A Noogmi não poderá ser responsabilizada por tais diferenças, nem aceitar qualquer devolução por este motivo.   - Para trocar um artigo por outro ou para trocar os tamanhos, por favor, envie um email para noogmi@noogmi.com, a solicitar a alteração, daremos informação de todos os passos necessários para a respectiva troca. Para a primeira troca, os custos de envio de novos itens não serão cobrados.   - Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago.   - Os reembolsos serão feitos com base na forma de pagamento. Se o cliente efetuar o pagamento por transferencia bancária é necessário que  forneça os seus dados bancários, no momento em que iniciar o processo de devolução. Esta indicação é necessária para que possamos proceder ao reembolso do dinheiro para a sua conta. O cliente receberá o reembolso após o(s) produto(s) ter(em) sido devolvido(s) e processado(s).   - A Noogmi não se responsabiliza por encomendas perdidas durante o processo de devolução ou troca, sendo os artigos da responsabilidade do cliente até chegarem às nossas instalações, pelo que aconselhamos que a devolução seja efectuada com envio registado.   Os artigos deveram ser enviados para: Joaquim Pedro Lopes da Silva Unipessoal, Lda Rua São Dinis 404 4250-427 Porto Portugal

Question 9

CONFLICT RESOLUTION | RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

Accepted Answer

ENGLISH - All emergent disputes related to these terms and conditions, the use of the website or any purchase on it must be governed by Portuguese law.​ - We request that you contact us at the following email, noogmi@noogmi.com, in case of any complaint or claim. We will make every effort to resolve the situation.​ - However, we inform you that in the event of any consumer dispute, the customer can use the European Online Dispute Resolution Platform, available at http://ec.europa.eu/consumers/odr or the following entities. alternative resolution of consumer disputes:   Porto Consumer and Arbitration Information Center Address: Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 – 4050-225 Porto
Tel.: 225 508 349 / 225 029 791
E-mail: cicap@mail.telepac.pt
www.cicap.pt   - For more information see the Consumer Portal at www.consumidor.pt ​ - You can also use the Electronic complaints book. ___________________________________   PORTUGUÊS   - Todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estes termos e condições, o uso do site ou qualquer compra no mesmo devem ser regidos pelo Direito Português. ​- Solicitamos que nos contacte para o seguinte email, noogmi@noogmi.com, no caso de alguma queixa ou reclamação. Faremos todos os esforços para resolver a situação.​ - No entanto informamos, que no caso de ocorrência de algum litígio de consumo, o cliente pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou à seguinte entidades de resolução alternativa de litígios de consumo:   Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Morada: Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 – 4050-225 Porto
Tel.: 225 508 349 / 225 029 791
E-mail: cicap@mail.telepac.pt
www.cicap.pt   - Para mais informações consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt ​ - Poderá ainda recorrer ao livro de reclamações Electrónico.

GUIA DE COMPRAS